Política de devoluciones y reembolsos

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR MI PEDIDO?

Una vez hayas realizado tu pedido, si quieres realizar un cambio: modificar la dirección de entrega u otro modelo de importe superior, recuerda que tiene que ser antes de que sea enviado, de lo contrario no será posible.

Los productos reacondicionados vendidos en Minando Voy incluyen una garantía y soporte de 14 días desde la recepción del pedido.

Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. 

No se incluye en la devolución el cambio de ASIC por no tener similitud con la foto de la web, que es orientativa y con fines exclusivamente comerciales.

DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO

Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 72 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: info@minandovoy.com indicándonos la incidencia y tus datos personales.

Procederemos a examinar detenidamente tu producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. La devolución se efectuará por transferencia bancaria/devolución/paypal a tarjeta lo antes posible una vez recibido el artículo. 

Recuerda que MINANDO VOY no se hace cargo del coste de este envío. 

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Puedes modificar tu pedido antes de que sea enviado. Si el pedido ya ha sido procesado y está en camino al centro de envíos no puede ser cancelado.

La modificación de la dirección de entrega una vez el pedido haya sido recogido por nuestra empresa de mensajería, no será posible.

¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. 
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique) 
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez. 
Luego contacta a tu banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. 
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. 
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@minandovoy.com

Solo aceptaremos devoluciones enviadas por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo). No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Minando Voy se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

Al comprar en https://minandovoy.com/ aceptas estos términos y condiciones.

¡Estamos aquí para ayudarte! Para cualquier duda adicional por favor mándanos un email a info@minandovoy.com

¡Muchas gracias!